亞馬遜是全球最大的機(jī)器人使用主體之一。2010年至2020年間，亞馬遜的銷售額增長了10倍，從340億美元增至3,860億美元，其機(jī)器人勞動(dòng)力也飆升。在2013年至2023年期間，亞馬遜制造的機(jī)器人累計(jì)數(shù)量從10,000個(gè)增加到75萬個(gè)。亞馬遜的第一批機(jī)器人，從收購Kiva開始，2012年，亞馬遜并購了全球最大的物流倉儲(chǔ)機(jī)器人企業(yè)Kiva Systems，Kiva開始在亞馬遜倉庫中被廣泛使用。這種自動(dòng)分揀系統(tǒng)讓亞馬遜在同一空間存儲(chǔ)更多商品，并更快地將其轉(zhuǎn)移到客戶手中，幫助該公司在客戶、投資者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眼中登上電子商務(wù)的頂峰。
2019年，亞馬遜并購了專注于倉庫內(nèi)部的無人駕駛物流機(jī)器人初創(chuàng)公司Canvas Technology。Canvas Technology公司成立于2015年，核心技術(shù)主要應(yīng)用于倉庫內(nèi)部的無人駕駛物流車輛。它采用“空間人工智能”和頂尖的攝像頭幫助物流車輛避開移動(dòng)的“障礙物”，這些障礙物包括工作人員和操作設(shè)備等。收購后，亞馬遜在倉庫中測(cè)試了Canvas小車，但主要使用其軟件技術(shù)來自動(dòng)搬運(yùn)電視、皮劃艇和床架等半重型物品。2022年，亞馬遜收購了比利時(shí)倉庫機(jī)器人公司Cloostermans。Cloostermans 公司與亞馬遜在2019年開始合作，以幫助亞馬遜移動(dòng)和堆疊沉重的托盤與貨架等。2022年，Cloostermans 公司推出了一臺(tái)名為“Proteus”的包裹運(yùn)送機(jī)器人，這也是亞馬遜首個(gè)完全自主的移動(dòng)機(jī)器人。
2022年，亞馬遜還設(shè)立了10億美元工業(yè)創(chuàng)新基金，投資人機(jī)協(xié)作機(jī)器人公司Bionic HIVE、Mantis Robotics、可穿戴機(jī)器人公司Modjoul、雙足倉儲(chǔ)物流機(jī)器人公司Agility Robotics等等。在2012年收購 kiva 時(shí)，亞馬遜的倉庫還沒有今天這么多。數(shù)據(jù)顯示，2011年，亞馬遜只對(duì)居住在五個(gè)州的消費(fèi)者征收銷售稅，亞馬遜沒有大規(guī)模建立配送中心。2018年，亞馬遜等大型電商也開始建造許多新倉庫，目前，亞馬遜不僅擁有全美最大倉儲(chǔ)面積，其配送中心多集中在消費(fèi)者密集地區(qū)附近。其中，倉庫面積最多的10個(gè)州中，有8個(gè)位居人口最多的州，「人口中心和亞馬遜倉庫位置之間，似乎存在很強(qiáng)的相關(guān)性。」亞馬遜也不再將倉庫藏在工業(yè)區(qū)，而是讓「?jìng)}庫進(jìn)城」，在美國各城市和郊區(qū)開設(shè) 1000多家小型配送中心，使網(wǎng)上購物速度與快速跑到商店一樣快。規(guī)模化驅(qū)使亞馬遜的機(jī)器人持續(xù)進(jìn)化。今天，亞馬遜所有產(chǎn)品的四分之三——你可能需要的所有可想象的物品和很多你可能不需要的東西——在某個(gè)時(shí)候由該公司的一個(gè)機(jī)器人處理。全球300多個(gè)亞馬遜履行中心的75萬臺(tái)移動(dòng)機(jī)器人可以追溯到第一批Kiva機(jī)器人。亞馬遜還在這些地點(diǎn)雇傭了130多萬工人。亞馬遜的Van Chau拒絕透露它預(yù)計(jì)未來幾年使用的機(jī)器人數(shù)量會(huì)如何增長，但表示它將“繼續(xù)快速增長”。
